VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

spoločnos( Šport aréna Malacky, s.r.o.

1. Základné ustanovenia a pojmy

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú právny vzťah a vzájomné práva a povinnosť medzi Prevádzkovateľom a Klientom, ktoré vznikajú pri poskytovaní a využívaní Služieb priamo v Prevádzke Prevádzkovateľa alebo prostredníctvom jeho webovej stránky a upravujú ďalšie právne vzťahy, ktoré s tým súvisia.

Odlišné práva a povinnosti od Všeobecných obchodných podmienok si môžu Prevádzkovateľ s Klientom individuálne dohodnúť formou samostatnej písomnej zmluvy. V takom prípade majú takéto dojednania prednosť pred ustanoveniami Všeobecných obchodných podmienok.

1.2. Kontaktné údaje Prevádzkovateľa:

Šport aréna Malacky, s.r.o.
Na píle 6287/1, 901 01 Malacky, Slovenská republika
zapísaná v Obchodnom registri vedenom Mestským súdom Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka č.: 138213/B,
IČO: 52 471 616

Prevádzka:
Šport aréna Malacky
Na píle 6287/1, 901 01 Malacky, Slovenská republika

Kontakt:
Tel.: +421 904 672 352
Email: arenamalacky@arenamalacky.sk
Email recepcia: recepcia@arenamalacky.sk
Web: www.arenamalacky.sk

1.3. Vymedzenie pojmov

Cenník – prehľad cien za Služby poskytované Prevádzkovateľom, ktorý je Klientovi k dispozícii v prevádzke a tež na webovej stránke prevádzkovateľa

Prevádzka – prevádzka Prevádzkovateľa, nachádzajúca sa na adrese: Šport aréna Malacky, Na píle 6287/1, 901 01 Malacky, Slovenská republika, v ktorej Prevádzkovateľ poskytuje svoje Služby

Klient – fyzická, alebo právnická osoba, ktorá využíva Služby poskytované Prevádzkovateľom

Prevádzkový poriadok – bližšie určuje podmienky poskytovania Služieb Prevádzkovateľom a využívania Služieb Klientov v priestoroch prevádzky Prevádzkovateľa. Prevádzkový poriadok je umiestnený na viditeľnom mieste a dostupný na webovej stránke Prevádzkovateľa.

Reklamačný poriadok – upravuje spôsob uplatňovania nárokov Klienta vyplývajúcich zo zodpovednosťi Prevádzkovateľa za nedostatky a vady poskytnutej Služby a vybavenia reklamácie.

Služby – produkty a služby, ktoré poskytuje Prevádzkovateľ v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosťi

Webová stránka – webová stránka Prevádzkovateľa www.arenamalacky.sk, prostredníctvom ktorej poskytuje Prevádzkovateľ svoje Služby a informácie pre svojich Klientov

Záväzná rezervácia – uskutočnená na zákl. objednávky na produkt alebo službu, ktorá bola uskutočnená klientom mailom alebo online v rezervačnom systéme a bola uhradená v plnej výške, alebo čiastočne uhradenej formou zálohovej platby.

Nezáväzná rezervácia – uskutočnená objednávka na produkt alebo službu, ktorá bola uskutočnená klientom mailom alebo online a nebola uhradená v plnej výške.

Zodpovedná osoba – je zamestnanec Prevádzkovateľa poverený Prevádzkovateľom, ktorý v prevádzke Klienta poskytuje poradenstvo ohľadom Služieb poskytovaných Prevádzkovateľom, prijíma reklamácie Klientov, vykonáva dohľad nad využívaním Služieb a inú činnosť s tým súvisiacu. Konanie zodpovednej osoby sa považuje za konanie Prevádzkovateľa.

Zálohová faktúra a úhrada služieb jej význam – Zálohová faktúra je doklad vystavený Poskytovateľom ( Prevádzkovateľ ) pred poskytnukm služby/produktu v zmysle bodu 2.ods.2.1, ktorý slúži ako výzva na úhradu časti, alebo celej služby vopred. Úhradou zálohovej faktúry si Objednávateľ záväzne rezervuje objednanú službu/produkt. Zvyšný doplatok ceny za objednané služby/produkt je Objednávateľ povinný uhradiť najneskôr v deň nástupu a to na základe riadnej faktúry – daňový doklad, v ktorej bude zaplatená záloha odpočítaná z celkovej ceny. Výška zálohy sa určuje individuálne, spravidla vo výške 50% z predpokladanej celkovej ceny objednaných služieb, pokiaľ nie je dohodnuté inak. V prípade nezaplatenia zálohovej faktúry v stanovenej lehote si Prevádzkovateľ vyhradzuje právo rezerváciu zrušiť. V prípade zrušenia rezervácie po úhrade zálohovej faktúry sa s prijatou zálohou naloží v súlade so storno podmienkami Prevádzkovateľa.

2. Služby poskytované Prevádzkovateľom

2.1. Prevádzkovateľ v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti Klientom poskytuje najmä:

  • prenájom ľadovej plochy, mul(funkčnej športovej haly, GYM sály, Skatemillu, RELAX zóny, Gatro zóny
  • prenájom reklamných plôch a vonkajších priestorov
  • využi(e ubytovacích a cateringových služieb

Rozsah poskytovaných Služieb je zverejnený na webovej stránke Prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na ich zmenu a úpravu.

2.2. Klient je povinný za Službu uhradiť cenu v zmysle aktuálneho Cenníka, ceny za Služby sú v Cenníku uvádzané ako ceny konečné, vrátane DPH. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu Cenníka. Prevádzkovateľ svojich Klientov informuje o aktuálnych zvýhodnených cenách za Služby, ktoré poskytuje, a to formou oznamu tak v Prevádzke, ako aj na svojej webovej stránke (ďalej len „Akcie“)

Akcie pla(a výhradne po dobu stanovenú Prevádzkovateľom a pri splnení všetkých podmienok stanovených Prevádzkovateľom ku každej jednotlivej Akcii. Ponuka Služieb poskytovaných Prevádzkovateľom a Cenník ostávajú v platnosti, pokiaľ sú zobrazované na webovej stránke Prevádzkovateľa.

2.3. Cenu Služieb je Klient oprávnený Prevádzkovateľovi uhradiť:

  • v hotovosti v Prevádzke Prevádzkovateľa,
  • bezhotovostne v Prevádzke Prevádzkovateľa,
  • bezhotovostne v rezervačnom systéme ( užívateľské konto klienta )

2.4. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo prerušiť alebo obmedziť na nevyhnutný čas poskytovanie Služieb v odôvodnených prípadoch (napr. nevyhnutné opravy Prevádzky, havarijné stavy, aktualizácia webovej stránky, atď.). Prevádzkovateľ je v takom prípade povinný:

  • o vzniknutej situácii svojich Klientov ihneď informovať oznamom pri vstupe do Prevádzky a na webovej stránke Prevádzkovateľa
  • formou textovej správy zaslanej dotknutým Klientom na telefónne čísla uvedené pri registrácii príp. emailom na uvedenú emailovú adresu.

Klientom, ktorí uhradili ceny v zmysle Cenníka za Služby, ktoré v dôsledku vzniknutej situácie neboli zo strany Prevádzkovateľa poskytnuté, v závislosti od spôsobu, akým Klient ceny uhradil, musí finančné prostriedky bezodkladne vrátiť.

3. Registrácia Klientov

Registrácia Klienta do rezervačného systému je možná cez webovú stránku Prevádzkovateľa, kde si Klient vytvorí svoj užívateľský účet, ktorý slúži na rezerváciu priestorov podľa ponuky Prevádzkovateľa, alebo na zakúpenie služby. Klient v registračnom formulári uvádza svoje meno, priezvisko, telefónne číslo a emailovú adresu v zmysle GDPR.

4. Užívateľský účet Klienta

Klient je oprávnený na webovej stránke Prevádzkovateľa vstupovať do svojho Užívateľského účtu, z ktorého je oprávnený využívať Služby poskytované Prevádzkovateľom zverejnené na jeho webovej stránke. Pri využívaní svojho Užívateľského účtu je Klient povinný uvádzať správne a pravdivé údaje. Prístup k účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Klient je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácii potrebných pre prístup do jeho Užívateľského účtu. Klient nie je oprávnený umožniť využívanie jeho Užívateľského účtu tretím osobám. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zrušiť Užívateľský účet, a to najmä v prípade ak tento nie je využívaný po dobu dlhšiu ako 12 mesiacov, alebo nie je využívaný v súlade s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami. Klient berie na vedomie, že jeho Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na potrebu údržby hardwarového a softwarového vybavenia Prevádzkovateľa, príp. trekch osôb.

5. Storno podmienky

Storno podmienky pre služby spojené s Ľadovou plochou, Mulafunkčnou halou, Relax zónou, Skatemillu, Gym sály:

Klient má možnosť zrušiť rezervovaný termín (rezervovaný, alebo uhradený) za nasledujúcich podmienok:

  • Zrušenie najneskôr do 72 hodín (vrátane) pred začiatkom rezervovaného termínu
    > vrátenie 100% uhradenej sumy na účet klienta
    > kluby a iný užívateľ – bez doplatku
  • Zrušenie v lehote od 71 hodín do 49 hodín pred začiatkom rezervovaného termínu
    > vrátenie 50% uhradenej sumy na účet klienta
    > kluby a iný užívateľ – fakturácia po skončení príslušného kalendárneho mesiaca 50% z aktuálnej ceny
  • Zrušenie v lehote od 48 hodín do 25 hodín pred začiatkom rezervovaného termínu
    > vrátenie 30% z uhradenej sumy na účet klienta
    > kluby a iný užívateľ – fakturácia po skončení príslušného kalendárneho mesiaca 70% z aktuálnej ceny
  • Zrušenie do 24 hodín (vrátane) pred začiatkom rezervovaného termínu
    > bez nároku na vrátenie sumy
    > kluby a iný užívateľ – fakturácia po skončení príslušného kalendárneho mesiaca 100% z aktuálnej ceny

Storno podmienky ubytovanie:

Klient má možnosť zrušiť rezervovaný termín (čiastočne alebo plne uhradený) za nasledujúcich podmienok:

V čase sezóny od 16.6. do 31.8

  • • Zrušenie v mesiaci január/február (v príslušnom roku rezervácie) 20% z ceny dohodnutých ( rezervovaných ) služieb
  • • Zrušenie v mesiaci marec/apríl (v príslušnom roku rezervácie) 40% z ceny dohodnutých ( rezervovaných ) služieb
  • • Zrušenie v mesiaci máj/ až do nástupu na pobyt (v príslušnom roku rezervácie) 50% z ceny dohodnutých ( rezervovaných ) služieb

V čase mimo sezóny od 1.9. do 15.6

  • Zrušenie do 30 pracovných dní pred dňom nástupu na pobyt 20% z ceny dohodnutých služieb
  • Zrušenie do 15 pracovných dní pred dňom nástupu na pobyt 40% z ceny dohodnutých služieb
  • Zrušenie do 5 pracovných dní pred dňom nástupu na pobyt 50% z ceny dohodnutých služieb

Storno podmienky catering:

Klient má možnosť zrušiť potvrdenú objednávku, alebo cenovú ponuku. Záväznosť objednávky, alebo cenovej ponuky je považovaná potvrdenou e-mailovou komunikáciou, alebo svojím podpisom na uvedených z dvoch možnosk.

  • Zrušenie 15 a viac dní pred termínom dodania cateringu bez storno poplatku
  • Zrušenie 14-7dní pred termínom dodania cateringu 20% z ceny dohodnutých služieb
  • Zrušenie 6-3dní pred termínom dodania cateringu 60% z ceny dohodnutých služieb
  • Zrušenie menej ako 48 hodín pred termínom dodania cateringu 100% z ceny dohodnutých služieb

6. Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov a so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník. Reklamačný poriadok upravuje spôsob uplatňovania nárokov zákazníka vyplývajúcich zozodpovednosti Poskytovateľa služieb za nedostatky a vady poskytnutej Služby a vybavenie reklamácie. Reklamačný poriadok je umiestnený na viditeľnom mieste a dostupný na webovej stránke Prevádzkovateľa.

7. Ochrana osobných údajov

7.1. Prevádzkovateľ sa zaväzuje spracúvať osobné údaje Klienta v súlade s platnou legislakvou v oblasti osobných údajov – Nariadenia Európskeho Parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. Bližšie informácie o rozsahu spracovania údajov a zabezpečenia ochrany osobných údajov Prevádzkovateľom sú uvedené na webovej stránke Prevádzkovateľa

7.2. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Klienta za účelom:

  • registrácie Klienta – v rozsahu spracúvaných osobných údajov
  • jednoznačnej identifikácie Klienta,
  • marke(ngu – zasielaním newsletter správ a to formou elektronickej pošty v rozsahu spracúvaných osobných údajov: (meno, priezvisko, telefónny kontakt a e-mail).

Osobné údaje Prevádzkovateľ uchováva počas trvania užívateľského profilu, resp. platnosti kreditov. Po ukončení právneho vzťahu a usporiadania všetkých záväzkov plynúcich, či súvisiacich s poskytovanými službami, uchováva Prevádzkovateľ osobné údaje nevyhnutne potrebný čas, a to maximálne po dobu 6 mesiacov od zrušenia užívateľského profilu, alebo do doby, než Klient súhlas odvolá. Prevádzkovateľ osobné údaje zlikviduje vymazaním.

Prevádzkovateľ prehlasuje, že:

  • spracované osobné údaje Klientov použije len na vyššie uvedené účely v rámci svojich obchodných aktivít,
  • nesúhlasom so zasielaním newsletter správ nevzniká hrozba odmietnutia registrácie a poskytnutia služieb.

7.3. Klient má právo na základe písomnej žiadosti požadovať od Prevádzkovateľa vo všeobecne zrozumiteľnej forme zoznam osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania, potvrdenie či sú alebo nie sú osobné údaje spracúvané, opravu alebo likvidáciu nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych osobných údajov Klienta, ktoré sú predmetom spracúvania a pod.

7.4 Prevádzkovateľ môže vyhotovovať fotografie, obrazové a zvukové záznamy v súvislosti s plánovanými alebo prebiehajúcimi športovými akciami a zverejňovať ich na webových stránkach a sociálnych sieťach a to na reklamno-marketingové účely na základe konkludentného súhlasu Klienta, ktorý mu Klient udeľuje zakúpením Služby.

8. Zodpovednosť

8.1. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu na veciach vnesených alebo odložených v Prevádzke, v prípade ak ich Klient odloží mimo miest, ktoré Prevádzkovateľ vyhradil na odloženie vecí.

8.2. Klient využíva Služby Prevádzkovateľa na vlastné nebezpečenstvo, riziko a zodpovednosť v súlade s jeho zdravotným stavom. Prevádzkovateľ nezodpovedá za poranenia a úrazy, ktoré si Klient zapríčinil vlastnou neopatrnosťou, nerešpektovaním vlastného zdravotného stavu alebo nerešpektovaním Prevádzkového poriadku alebo spôsobené porušením povinnosk tretej osoby.

8.3. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nepredvídateľnými udalosťami spôsobenými vyššou mocou.

8.4. Klient zodpovedá za škodu spôsobenú Prevádzkovateľovi a trekm osobám porušením Prevádzkového poriadku, neuposlúchnukm pokynov Prevádzkovateľa a Zodpovednej osoby, ako aj za škodu spôsobenú na športovom zariadení Prevádzkovateľa, ktorú spôsobil pri ich nesprávnom používaní, resp. úmyselným poškodení a Klient je povinný uhradiť spôsobenú škodu v plnej výške.

9. Záverečné ustanovenia

9.1. Klient zaplatením jednorazového vstupného, vyjadruje súhlas s aplikáciou týchto Všeobecných obchodných podmienok na právny vzťah z toho založený medzi ním a

Prevádzkovateľom a zároveň potvrdzuje skutočnosť, že sa pred vstupom do Prevádzky v celom rozsahu oboznámil s aktuálnym znením Všeobecných obchodných podmienok.

9.2. V prípade, ak dôjde k zmene Všeobecných obchodných podmienok počas využívania zakúpených Služieb Klientom v Prevádzke, na právny vzťah medzi Klientom a Prevádzkovateľom sa nové znenie Všeobecných obchodných podmienok nebude aplikovať. Pri zakúpení akejkoľvek ďalšej služby Klient vyjadruje svoj súhlas s aplikáciou Všeobecných obchodných podmienok platných v danom čase. O zmene Všeobecných obchodných podmienok bude Prevádzkovateľ informovať Klientov oznámením zverejneným v Prevádzke ako aj na webovej stránke.

9.3. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a záväzné pre všetkých Klientov. Právne vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa riadia ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov slovenského právneho poriadku, najmä zákona č. 513/1991 Zb. /Obchodný zákonník/ v platnom znení alebo v prípade Spotrebiteľovustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. /Občiansky zákonník/ a Zákona o ochrane spotrebiteľov. predpisy platné v Slovenskej republike.

9.4. Prvádzkovateľ je oprávnený jednostranne zvýšiť nájomné aj o mieru inflácie v Slovenskej republike za predošlý kalendárny rok podľa údajov zverejnených Šta(s(ckým úradom Slovenskej republiky; účinky zvýšenia cien v takom prípade nastávajú k 1. januáru bežiaceho kalendárneho roka. Od uplatnenia tohto práva zo strany prevádzkovateľa sa nájomca zaväzuje pla(ť takto zvýšené nájomné a zvýšené nájomné za obdobie od 1. januára bežiaceho kalendárneho roka do uplatnenia práva na jednostranné zvýšenie nájomného zo strany prenajímateľa sa nájomca zaväzuje doplatiť do 30 dní od uplatnenia tohto práva zo strany prenajímateľa. O každej zmene cien bude zákazník informovaný v dostatočnom predstihu pred ich účinnosťou.

9.5 Cenník prenájmov reklamných plôch, reklamných predmetov, vonkajších priestorov, nebytových priestorov a ubytovania sa bude upravovať vždy ku koncu kal. roka s účinnosťou od 1.1 nasledujúceho kal. roka.

9.6 Cenník prenájmov športovísk, hracích plôch a relax zóny sa bude upravovať vždy k 1.9 prislúchajúceho kal. roka na obdobie do 30.08. nasledujúceho kal. roka

 

Malacky, 22.7.2025

Ing. Simona Hlavenková, MBA
Konateľ